Rückerstattung COVID-Gutscheine
--> Hier geht's zum Rückerstattungsantrag für COVID-Gutscheine
Liebe Kunden,
auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Rückerstattung von Veranstaltergutscheinen (COVID-Gutscheinen), die im Rahmen der Corona-Pandemie für ausgefallene oder verschobene Veranstaltungen ausgestellt wurden.
Bitte beachten Sie: COVID-Gutscheine konnten bis Ende Dezember 2023 zurückgegeben werden. Sollten Sie noch einen Gutschein besitzen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir bemühen uns um eine individuelle Lösung.
Bitte nutzen Sie das Formular zur Rückgabe nur in Absprache mit unserem Kundenservice.
Wie stelle ich einen Antrag auf Rückerstattung?
Sie fiden hier auf dieser Seite ein Formular, welches Sie online ausfüllen und per Klick auf den Button "Absenden" digital an uns übermitteln können.
Welche Angaben werden im Formular abgefragt?
Wir benötigen:
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
- IBAN
- Kontoinhaber
- Gutschein-Nummer (finden Sie auf Ihrem PDF-Gutschein. Achtung: Es handelt sich NICHT um die Bestellnummer, beginnend mit 290...)
- Gutscheinwert in €
- Telefonnummer
Wie geht es dann weiter?
Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, werden wir Ihren Antrag schnellstmöglich bearbeiten und die Rücküberweisung des Gutschein-Betrages auf das von Ihnen angegebene Bankkonto veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann.
Weitere wichtige Hinweise zur Antragsstellung:
- Bitte achten Sie beim Ausffüllen des Formulars auf die korrekte und vollständige Eingabe der Pflichtfeldangaben. Andernfalls können wir Ihren Antrag unter Umständen nicht bearbeiten.
- Sollten Sie mehrere Gutscheine haben, füllen Sie bitte für jede Gutschein-Nummer das Formular neu aus.
- Ein Antrag auf Rückerstattung kann ausschließlich über das Formular erfolgen. Es werden keine Anträge bearbeitet, die per Post, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Weg zu uns gelangen.
- Ein Antrag auf Rückerstattung kann ausschließlich für COVID-Gutscheine gestellt werden, die von München Ticket ausgestellt wurden.
- Andere Gutscheine, wie z.B. über muenchenticket.de gekaufte MT-Online-Gutscheine sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.