München Ticket Wallet-App

Die MT Wallet-App ist die zentrale App für Ihre Tickets. Hier speichern, verwalten und verwenden Sie Ihre Tickets, die sie mit der Versandart App-Ticket gebucht haben.

App-Tickets machen den Veranstaltungsbesuch einfacher und komfortabler. Sie haben Ihr Ticket jederzeit direkt auf dem Smartphone dabei, können es bei Bedarf und je nach Verfügbarkeit an Begleitpersonen weitergeben und erhalten wichtige Informationen rund um Ihre Veranstaltungen direkt in der App.

Gleichzeitig bieten App-Tickets ein besonders hohes Maß an Sicherheit. Durch moderne technische Schutzmechanismen wird das Risiko von Missbrauch und Ticketkopien deutlich reduziert.

Die MT Wallet-App steht kostenlos für iOS und Android zur Verfügung.
Sie finden die App im Apple App Store und im Google Play Store unter "München Ticket Wallet-App"

Zur Installation der App benötigen Sie mindestens

• iOS 15.6 oder

• Android 7

Für zahlreiche Veranstaltungen stehen neben dem App-Ticket auch andere Versandarten zur Verfügung, beispielsweise PDF-Tickets oder weitere digitale bzw. physische Ticketformen.

Wenn Sie kein Smartphone besitzen, wählen Sie bitte während des Kaufvorgangs eine alternative Versandart, sofern diese für die Veranstaltung angeboten wird.

Bitte beachten Sie: Veranstalter können festlegen, dass für bestimmte Veranstaltungen ausschließlich App-Tickets angeboten werden. In diesen Fällen ist ein Smartphone mit installierter München Ticket Wallet App Voraussetzung für die Nutzung des Tickets und damit für den Veranstaltungsbesuch.

Welche Versandarten für eine Veranstaltung verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die München Ticket Wallet-App ist eine eigenständige App und unterscheidet sich von den System-Wallets von Apple und Google.

App-Tickets können ausschließlich in der München Ticket Wallet-App genutzt werden. Eine Speicherung oder Anzeige dieser Tickets in der Apple Wallet oder Google Wallet ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass die nur für App-Tickets gilt. Tickets mit der Versandart Wallet-Ticket oder Mobile Ticket nutzen Sie weiterhin mit der Apple Wallet oder Google Wallet.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Ticket zur München Ticket Wallet-App hinzuzufügen.

Nach dem Kauf eines App-Tickets erhalten Sie von uns eine separate E-Mail mit dem Betreff “Ihre Tickets zur Buchung 290…”. Über diese E-Mail können Sie Ihr Ticket ganz einfach in die App übernehmen.

Variante 1: Ticket direkt aus der E-Mail hinzufügen

1. Laden Sie die München Ticket Wallet-App auf Ihr Smartphone herunter

2. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf “Klicken Sie hier um Tickets in der MT-Wallet zu speichern”

3. Wenn die App bereits installiert ist, öffnet sie sich automatisch und Ihre Tickets werden direkt hinzugefügt

Variante 2: Ticket per QR-Code hinzufügen

Wenn die App noch nicht installiert ist oder Sie den Link beispielsweise am Computer öffnen, wird, nachdem Sie in der E-Mail auf “Klicken Sie hier um Tickets in der MT-Wallet zu speichern” geklickt haben, eine Website angezeigt. Dort finden Sie

• die Download-Möglichkeiten für die App

• einen QR-Code zum Hinzufügen Ihrer Tickets

Öffnen Sie die Wallet-App auf Ihrem Smartphone, tippen Sie auf das + und scannen Sie den QR-Code. Die Tickets werden automatisch hinzugefügt.

Variante 3: Ticketcode manuell eingeben

Falls Sie die Website aus Variante 2 auf demselben Smartphone geöffnet haben und den QR-Code deshalb nicht scannen können:

1. Kopieren Sie den angezeigten Ticketcode unterhalb des QR-Codes

2. Öffnen Sie die Wallet-App

3. Tippen Sie auf das + und wählen Sie “Code manuell hinzufügen”

4. Fügen Sie den Code ein

Nach erfolgreicher Aktivierung erscheint Ihr Ticket automatisch in der App.

Nein.

Ein Ticket kann immer nur auf einem Gerät gleichzeitig hinterlegt werden. Sobald ein Ticket auf einem Gerät aktiviert wurde, ist eine parallele Nutzung auf weiteren Geräten nicht möglich.

Dies dient dem Schutz vor Missbrauch und stellt sicher, dass jedes Ticket nur einmal verwendet werden kann.

Der Aktivierungs-QR-Code kann nur einmal verwendet werden.

Wurde das Ticket bereits erfolgreich in einer Wallet-App hinterlegt, verliert der Aktivierungs-QR-Code seine Gültigkeit und kann nicht erneut genutzt werden.

Wenn ein Ticket erfolgreich in der App hinterlegt wurde, erscheint eine grüne Bestätigungsmeldung. Konnte das Ticket hinzugefügt werden, wird stattdessen eine Fehlermeldung mit einer entsprechenden Erklärung angezeigt.

Bitte beachten Sie: Nach dem Hinzufügen werden Sie nicht automatisch zu den hinterlegten Tickets weitergeleitet. Tickets werden standardmäßig nach dem Veranstaltungsdatum sortiert angezeigt.

Prüfen Sie bitte außerdem die gewählten Filter in der Ticketübersicht.

Insbesondere die Filter “Diesen Monat” oder “Abgelaufen” können dazu führen, dass Ihr Ticket nicht angezeigt wird, wenn

• die Veranstaltung außerhalb des gewählten Zeitraums stattfindet oder

• die Veranstaltung bereits vergangen ist

Wählen Sie in diesem Fall den Filter “Alle” oder “Bevorstehend”, um das Ticket anzuzeigen.

Sollte Ihr Ticket trotz erfolgreicher Hinterlegung weiterhin nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein.

Screenshots oder gespeicherte Bilder des QR-Codes werden nicht als gültiges Ticket akzeptiert.

Bitte zeigen Sie Ihr Ticket ausschließlich in der MT Wallet-App vor.

Bei einigen Veranstaltungen wird der QR-Code erst zu einem festgelegten Zeitpunkt freigeschaltet.

Bis dahin sehen Sie direkt am Ticket einen Hinweis, ab wann der QR-Code verfügbar sein wird.

Sobald dieser Zeitpunkt erreicht ist, erscheint der QR-Code automatisch. Sie müssen nichts weiter tun.

Veranstalter können festlegen, ab wann ein QR-Code sichtbar wird.

Diese Sicherheitsmaßnahme hilft dabei, Ticketmissbrauch und unerlaubte Weitergaben zu reduzieren.

Ja, sofern die Ticketübertragung für die Veranstaltung freigeschaltet wurde.

Öffnen Sie dazu das gewünschte Ticket in der App und wählen Sie Ticket übertragen aus. Anschließend können Sie das Ticket an eine andere Person weitergeben.

Die empfangene Person kann das Ticket danach auf ihrem eigenen Smartphone nutzen. Voraussetzung ist, dass auch dort die App installiert ist und das Ticket angenommen wurde.

Bitte beachten Sie: Ob eine Ticketübertragung möglich ist, wird vom jeweiligen Veranstalter festgelegt und kann daher je Veranstaltung variieren.

Wenn kein Button „Ticket übertragen“ angezeigt wird, wurde die Übertragungsfunktion für diese Veranstaltung nicht aktiviert.

Ob Tickets übertragbar sind, entscheidet der jeweilige Veranstalter.

Ggf. wird die Ticketübertragung zu einem späteren Zeitpunkt noch aktiviert.

Solange die empfangende Person das Ticket noch nicht angenommen hat, können Sie die Übertragung jederzeit widerrufen. Auf der Ticketdetailseite sehen Sie, an welche E-Mail-Adresse das Ticket aktuell übertragen wird. Mit einem Klick auf Übertragung abbrechen wird die Übertragung beendet und das Ticket erhält bei Ihnen wieder den Status gültig.

Bereits angenommene und damit vollständig übertragene Tickets können nicht zurückgerufen werden.

Tickets können jeweils nur auf einem Gerät hinterlegt werden und sind mit dem verwendeten Smartphone verknüpft. Wenn Sie ein neues Smartphone erhalten oder Ihr Gerät wechseln möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter

Wichtig: Bei einer Zurücksetzung durch unseren Kundenservice werden alle bereits übertragenen Tickets wieder dem ursprünglichen Käuferkonto zugeordnet. Gegebenenfalls müssen diese anschließend erneut übertragen werden.

Ja.

Sie können mehrere Tickets gleichzeitig in Ihrer Wallet-App speichern und verwalten. Unabhängig, ob es sich bei den Tickets um die gleiche Veranstaltung oder unterschiedliche Veranstaltungen handelt.

Tickets können derzeit noch nicht selbstständig aus der München Ticket Wallet-App gelöscht werden.

Wenn Sie ein Ticket aus der App entfernen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser prüft Ihr Anliegen und unterstützt bei den weiteren Schritten.

Wenn mehrere Tickets in der App hinterlegt sind, können Sie einfach zwischen den Tickets wechseln.

Nutzen Sie hierzu die Wischfunktion oder den Pfeil „>>“, um das nächste Ticket anzuzeigen.
Anschließend können die Tickets nacheinander gescannt werden.

Für den Zutritt zur Veranstaltung muss das gültige App-Ticket in der München Ticket Wallet-App vorgezeigt werden.

Screenshots, Fotos oder Kopien des Tickets sind nicht gültig und berechtigen nicht zum Einlass.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihr Smartphone am Veranstaltungstag ausreichend geladen ist und die München Ticket Wallet-App aufgerufen werden kann.

Wichtig: Die Verantwortung für ein ausreichend geladenes und funktionsfähiges Endgerät liegt bei der ticketinhabenden Person.

Nein.

Sie können auch mehrere Tickets selbst verwalten und nacheinander am Einlass vorzeigen.

Für einen schnelleren Einlass empfehlen wir jedoch, die Tickets vorab an die jeweiligen Begleitpersonen zu übertragen, sofern die Funktion für die Veranstaltung verfügbar ist.

Ja, bereits geladene Tickets können offline angezeigt werden.
Um Tickets in der App zu hinterlegen wird jedoch eine Internetverbindung benötigt.

Ja.

Das App-Ticket ist ein vollwertiges Ticket und berechtigt zum Zutritt zur Veranstaltung, sofern es in der MT Wallet-App angezeigt wird und der QR-Code gültig ist.

Nein, die München Ticket Wallet-App unterstützt ausschließlich Tickets, die mit der Versandart App-Ticket gebucht wurden.

Tickets, die mit einer anderen Versandart bestellt wurden, können nachträglich nicht in die München Ticket Wallet-App übernommen werden.

Achten Sie daher bereits während des Bestellvorgangs darauf, die Versandart App-Ticket auszuwählen und Sie Ihr Ticket in der München Ticket Wallet-App nutzen möchten.

Bitte beachten Sie: Die Verfügbarkeit der Versandart App-Ticket kann je nach Veranstaltung variieren.

Die München Ticket Wallet-App kann vereinzelt Push-Benachrichtigungen versenden. Diese können sich sowohl auf Ihre hinterlegten Tickets und bevorstehende Veranstaltungen beziehen als auch allgemeine Informationen unabhängig von einer konkreten Buchung erhalten.

Der Versand von Push-Benachrichtigungen erfolgt nicht regelmäßig und ist nicht für jede Veranstaltung vorgesehen.

Wir empfehlen, Push-Benachrichtigungen für die München Ticket Wallet-App in den Einstellungen Ihres Smartphones zu aktivieren. So können Sie wichtige und kurzfristige Informationen zu Ihren Tickets oder Veranstaltungen schnell und direkt erhalten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Informationen ausschließlich über Push-Benachrichtigungen bereitgestellt werden können. Durch die Aktivierung bleiben Sie stets auf dem Laufenden.