Erklärung zur Barrierefreiheit
Wir legen großen Wert darauf, dass unser Angebot für alle Menschen barrierefrei nutzbar ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Website gemäß den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Web Accessibility Initiative (WAI), Konformitätsstufe AA, zugänglich zu machen.
Die rechtliche Grundlage für die barrierefreie Gestaltung bilden insbesondere das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Darüber hinaus berücksichtigen wir die Anforderungen der Bayerischen Digitalverordnung (BayDiV). Als technische Bewertungsgrundlage dienen die EN 301 549 sowie die WCAG-Kriterien der Konformitätsstufen A und AA.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Internetauftritt www.muenchenticket.de und den damit verbundenen Ticketshop tickets.muenchenticket.de.
Erstellt wurde diese Erklärung am 27.06.2025. Letzte Aktualisierung: 07.09.2026.
Methodik: Selbstbewertung und Prüfung durch unsere Digitalagentur schalk&friends, unter anderem unter Zuhilfenahme verschiedener Tools wie Google Lighthouse, axe DevTools und ARC Toolkit. Ergänzend wurden manuelle Tests zur Tastaturbedienung und Screenreader-Kompatibilität (macOS VoiceOver) durchgeführt.
Meldung von Barrieren und Informationen zur Barrierefreiheit dieser Website
Möchten Sie uns bestehende Barrieren mitteilen oder Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen? Für Ihr Feedback und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Barrierefrei-Service.
Ansprechpartner für die barrierefreie Zugänglichkeit
München Ticket GmbH
Postfach 20 14 13
80014 München
[email protected]
Telefonische Hilfe für Menschen mit Behinderungen
Wir verfügen über eine telefonische Hotline für Menschen mit Behinderungen und die Nutzer unterstützender Technologien. Diese erreichen Sie von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr unter der 089 54 81 81 82.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die digitalen Angebote entsprechen derzeit nicht vollständig den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen.
Bekannte Barrieren
Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen bisher nicht barrierefrei:
Einschränkungen bei der Nutzung mit Screenreadern: Einzelne interaktive Elemente (z. B. Event-Titel, Performance-Links) sind per Tastatur nicht zuverlässig erreichbar.
Fehlende oder unzureichende Beschriftungen einzelner Bedienelemente (z. B. Icons, Buttons).
Bei einzelnen Texten und Bedienelementen wurden unzureichende Farbkontraste festgestellt. Die betroffenen Bereiche werden schrittweise überarbeitet.
Die Website bietet keine Vorlesefunktion, Anpassung der Schriftgröße oder Schriftformatierungen.
Es gibt keine Website-Version in Leichter Sprache oder Deutscher Gebärdensprache.
Bilder sind nicht vollständig in einem barrierefreien Format abrufbar.
Zu kleine oder nicht eindeutig benannte Bedienelemente in einzelnen Bereichen des Buchungsprozesses.
Einzelne semantische und strukturelle Probleme im Warenkorb und Buchungsprozess (z. B. Tabellenstruktur, Formularbeschriftungen).
Bei einzelnen Audio- und Videoinhalten können Untertitel, Transkripte oder andere Textalternativen fehlen. Die verfügbaren Inhalte werden überprüft und bei Bedarf ergänzt.
Ein einzelnes PDF wurde beispielhaft geprüft und war überwiegend zugänglich. Eine abschließende Bewertung aller verwendeten PDF-Dokumente liegt noch nicht vor.
Diese Liste wird sukzessive aktualisiert. Das vollständige Barrierefreiheits-Audit befindet sich derzeit in der Durchführung. Einige Anforderungen der Konformitätsstufe AA sind derzeit noch nicht vollständig umgesetzt.
Unverhältnismäßige Belastung
Eingebundene Inhalte von Dritten können nicht uneingeschränkt barrierefrei angeboten werden, da diese Inhalte nicht vom Website-Betreiber erstellt und eingestellt wurden.
Der Ticketshop (tickets.muenchenticket.de) wird technisch von einem externen Anbieter betrieben. München Ticket bleibt jedoch für das eigene digitale Ticketing-Angebot und den Buchungsprozess verantwortlich und arbeitet aktiv daran, auch in diesem Bereich die Barrierefreiheitsanforderungen zu erfüllen.
Redaktionelle Inhalte wie Veranstaltungsbeschreibungen und Bilder werden teilweise von Veranstaltern bereitgestellt. Wir bemühen uns, auch hier eine möglichst barrierefreie Darstellung zu gewährleisten.
Aktualität und Maßnahmen
Verbesserungen, die bis Ende 2026 geplant sind
Optimierung des Tastaturfokus für interaktive Elemente.
Verbesserung der Kompatibilität mit Hilfstechnologien wie Screenreadern, die Inhalte korrekt erfassen und wiedergeben können.
Optimierung von Überschriften und Beschriftungen zur Verbesserung der strukturellen Verständlichkeit für assistive Technologien.
Überarbeitung der Farbkontraste im Marketing-Portal und Ticketshop.
Verbesserung der Formularbeschriftungen und Tabellenstruktur im Buchungsprozess.
Durchsetzungsverfahren
Wenn Sie auf Ihre Meldung keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsstelle wenden:
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, bei der Schlichtungsstelle nach § 34 BFSG ein Schlichtungsverfahren einzuleiten:
Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG)