ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
der München Ticket GmbH
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von München Ticket (nachfolgend: „MT“) im Zusammenhang mit der Reservierung, dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (im Folgenden: „Tickets“) und Gutscheinen. Sie gelten für das gesamte Online-Angebot unter www.muenchenticket.de (nachfolgend „MT-Website“ genannt) sowie für telefonische Bestellungen über den auf der MT-Website genannten Telefonservice.
1.2 Mit der Registrierung des Kunden auf der MT-Website oder der Durchführung eines Bestellvorgangs auch ohne vorherige Registrierung erkennt dieser die Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
2. Vertragsbeziehungen
2.1 MT ist nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem jeweiligen Ticket-Käufer (Kunden) und dem jeweiligen Veranstalter zustande. MT vertreibt die Tickets im Auftrag des Veranstalters als gewerblicher Vermittler in dessen Namen und auf dessen Rechnung.
2.2 Die beim Ticketbezug anfallenden Gebühren – wie Bearbeitungs- und Versandgebühr – macht MT im eigenen Namen und auf eigene Rechnung geltend. Diese zusätzlichen Gebühren werden während des Bestellvorgangs ausgewiesen. Hierdurch kann der Gesamtpreis von dem auf dem Ticket aufgedruckten Preis abweichen.
3. Bestimmungen zur Nutzung der MT-Website
3.1 Das Angebot von MT richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Der Kunde, der Tickets oder Gutscheine über die MT-Website online erwerben möchte, muss sich registrieren. Die Registrierung selbst verpflichtet nicht zum Kauf von Tickets und nicht zur Offenlegung von Zahlungsmodalitäten.
Der Kunde sichert zu, dass alle von ihm bei der Registrierung angegebenen Daten wahr und vollständig sind und er zur Verfügung über die von ihm beim Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmittel (Bankverbindung, Kreditkartendaten) berechtigt ist.
Die Registrierung wird durch die Mitteilung eines Passwortes seitens MT an das vom Kunden angegebenen E-Mail-Konto abgeschlossen.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. MT empfiehlt, das Passwort sofort nach Erhalt zu ändern. Das Passwort kann im Kundenkonto vom Kunden jederzeit geändert werden.
Er hat MT unverzüglich in Kenntnis zu setzen, wenn er von einer unbefugten Nutzung seines Kundenkontos erfährt oder eine solche vermutet.
Der Kunde haftet für jeglichen Missbrauch der von ihm geheim zu haltenden Zugangsdaten.
3.3 Der Kunde verpflichtet sich, nicht durch technische Eingriffe das ordnungsgemäße Funktionieren der MT-Website zu stören.
Das Setzen von Deep-Links und das Framing ist nur mit vorheriger Zustimmung von MT gestattet.
4. Verbot kommerziellen Gebrauchs
4.1 Pro Bestellvorgang ist der Ticketkauf über die MT-Website auf die Anzahl von 20 Tickets beschränkt. MT behält sich vor, für bestimmte Veranstaltungen die Anzahl der Tickets je Bestellvorgang noch weiter zu limitieren.
4.2 Der gewerbliche Wiederverkauf von Tickets und Gutscheinen ist untersagt.
4.3 Tickets dürfen privat nicht zu einem höheren Preis als dem aufgedruckten Ticketpreis zuzüglich nachgewiesener Gebühren, die beim Erwerb der Tickets berechnet wurden, verkauft werden. Tickets und Gutscheine dürfen privat auch nicht über Internet-Auktionshäuser oder Internet-Ticketbörsen veräußert werden.
4.4 MT behält sich das Recht vor, den Zugang zur Nutzung der MT-Website zu sperren oder Ticketbestellungen nicht zu akzeptieren, wenn MT den begründeten Verdacht hat, dass gegen diese Bestimmung verstoßen wird. MT weist daraufhin, dass MT Veranstalter über Verstöße gegen Weiterverkaufsverbote informiert und Veranstalter daraufhin üblicherweise wegen Vertragsverstoßes den Zutritt der Karteninhaber zu der jeweiligen Veranstaltung versagen, mithin das Ticket seine Gültigkeit verliert.
5. Vertragsabschluss und Bezahlung
5.1 Die Regelungen zum Widerruf und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen sind aufgrund von § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht auf Ticketkäufe anwendbar. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Gekaufte Tickets werden grundsätzlich nicht zurückgenommen.
5.2 Das Angebot für einen Vertragsabschluss zum Ticket-/Gutscheinkauf gibt der Kunde ab, indem er sein in die Bestellmaske eingegebenes Angebot absendet. MT bestätigt die online-Bestellung, d.h. den Eingang des Angebotes, per E-Mail.
5.3 Das Zustandekommen des Vertrages über den Ticket- oder Gutscheinkauf richtet sich nach der gewünschten Zahlungsart und der Übermittlungsform des Tickets/Gutscheins:
5.3.1 Der Versand von Tickets und Gutscheinen bedingt vorherige Bezahlung durch Banküberweisung oder mittels Kreditkarte. Mit Gutschrift des Kaufpreises bei MT ist der Vertrag geschlossen.
5.3.2 Ticketbestellung zur Abholung in der Vorverkaufsstelle oder einer Abholstation: Mit der Gutschrift des Kaufpreises bei MT ist der Vertrag geschlossen. Bei der Abholung von Tickets, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, ist ein Ausweis vorzulegen.
5.3.3 Bloße Ticketreservierung: Es handelt sich hierbei um eine für den Kunden und MT unverbindliche Vormerkung eines Kaufinteresses des Kunden an einem Ticket. MT wird während der Reservierungszeit keine Vormerkungen anderer Kunden für das betreffende Ticket entgegen nehmen. Der Veranstalter kann MT jedoch anweisen – insbesondere bei sehr begehrten Konzertveranstaltungen geschieht dies bisweilen –, keine Reservierungen mehr entgegenzunehmen und reservierte Tickets zu verkaufen. MT wird sich in diesem Fall bemühen, den Kunden über die vorzeitige Beendigung der Reservierungsphase zu informieren und zur Kaufentscheidung aufzufordern; eine Rechtspflicht übernimmt MT hierfür jedoch nicht. Nur der sofortige Ticketkauf sichert daher einen Anspruch des Kunden auf Zugangsberechtigung zu der Veranstaltung.
Der Kaufvertragsabschluss bezüglich zunächst reservierter Tickets erfolgt mit Bezahlung der Tickets bei Abholung an der Vorverkaufsstelle/Abholstation oder am Veranstaltungsort. Erfolgt keine rechtzeitige Abholung und Bezahlung, verfällt die Reservierung.
5.3.4 Abholung an der Abendkasse ist möglich, wenn die Bezahlung mittels Kreditkarte beim Bestellvorgang erfolgt; mit der Gutschrift des Kaufpreises bei MT ist der Kaufvertrag geschlossen. Sollte der Kunde das an der Abendkasse hinterlegte Ticket nicht bis Kassenschluss abholen, ist der Veranstalter berechtigt, den Platz anderweitig zu verkaufen. Eine auch nur teilweise Erstattung des Ticketpreises erfolgt nicht.
5.3.5 Bei „print@home“ handelt es sich um ein elektronisches Ticket, das nach dem Bestellvorgang am kundeneigenen Drucker ausgedruckt werden kann. Diese Form der Ticket-Erstellung ist möglich, wenn sie der Veranstalter zugelassen hat. Mit der Gutschrift des Kaufpreises bei MT ist der Kaufvertrag geschlossen.
Der einmalig verwertbare Barcode auf dem Ticket wird am Veranstaltungstag am Einlass elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Das Ticket berechtigt zum Zutritt zur Veranstaltung, wenn sich der Kunde bei Abholung als Nutzungsberechtigter ausweist. Weitere Ticketkopien berechtigen nicht zum Zutritt zur Veranstaltung.
6. Einlösung von Gutscheinen
MT-Gutscheine können bei Vorverkaufsstellen, bei telefonischer Ticket-Bestellung oder bei der Ticket-Bestellung über die MT-Website eingelöst werden. Die Einlösung für telefonische Ticket-Bestellungen oder Online-Ticket-Bestellung bedingt die Einsendung des Gutscheines an MT. Soweit technisch umsetzbar, können Gutscheine durch Eingabe des auf dem Gutschein aufgedruckten Barcodes auch bei der Online-Bestellung von Tickets eingelöst werden. Mit der Eingabe des Barcodes verliert der papierene Gutschein seine Gültigkeit.
7. Leistungsstörungen
7.1 Der postalische Versand von Tickets erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. MT behält sich vor, das Versandunternehmen nach freiem Ermessen auszuwählen.
7.2 MT ist nicht verpflichtet, dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten.
7.3 Unverzüglich nach Zugang der per E-Mail versandten Auftragsbestätigung und nach Zugang des Tickets ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung und gelieferte Tickets nach der gewählten Veranstaltung, Datum/Uhrzeit der Veranstaltung, Veranstaltungsort und Anzahl der Tickets zu überprüfen. Bei fehlerhaft ausgestellten Tickets ist der Kunde verpflichtet, MT unverzüglich in Textform (per E-Mail an die Adresse info@muenchenticket.de, oder per Brief an München Ticket GmbH, Customer Care Center, Postfach 201413, 80014 München, oder per Telefax an +49 89 54818154) zu informieren. MT wird sich in diesem Fall bemühen, dem Kunden den Zutritt zu der Veranstaltung nach seinen bei der Bestellung angegebenen Spezifikationen zu verschaffen. Sollte dies nicht möglich sein (z.B. Veranstaltung ist zwischenzeitlich ausverkauft), ist der Kunde berechtigt, vom Ticketkauf zurückzutreten. Erfolgt die Information an MT nicht unverzüglich, sind weitergehende Ansprüche des Kunden ausgeschlossen.
8. Schadensersatzhaftung von MT
Die Haftung von MT auf Schadensersatz ist auf Fälle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beschränkt und im Übrigen ausgeschlossen. Die gesetzliche Haftung im Falle einer fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
9. Durchführung von Veranstaltungen
9.1 MT haftet nicht für die Durchführung, den Ablauf, den Inhalt und die Qualität der jeweiligen Veranstaltung.
MT übernimmt auch keine Gewähr hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der MT-Website zur Veranstaltung auf Veranlassung Dritter mitgeteilten Angaben (z.B. Rubrik „Informationen“).
9.2 Im Falle der Absage oder Verlegung von Veranstaltungen oder aus sonstigen Gründen nicht durchgeführten Veranstaltungen bestehen etwaige Ansprüche des Käufers nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Soweit im Einzelfall MT in Abstimmung mit dem Veranstalter die Abwicklung der Erstattung des Ticketpreises leistet, übernimmt MT keine Haftung für den Ticketpreis.
Im Falle der Nichtdurchführung der Veranstaltung ist MT nicht verpflichtet, die für ihre eigenen Leistungen vereinnahmten Gebühren zurück zu erstatten.
10. Datenschutz, Widerruf eine Einwilligung
10.1 MT benutzt ein sicheres Verfahren bei der Online-Übertragung von Kundendaten im Rahmen des Bestellvorgangs.
Die personenbezogenen Daten können von MT an den jeweiligen Veranstalter und das Kreditkartenunternehmen sowie in den Zahlungsvorgang involvierte Banken übermittelt werden.
MT behält sich vor, personenbezogene Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung zu speichern. Der Kunde kann Auskunft über die von MT von ihm gespeicherten Daten verlangen (E-Mail an datenschutzbeauftragter@muenchenticket.de genügt).
10.2 Falls der Kunde im Registrierungsformular seine Einwilligung erteilt, von MT per E-Mail Informationen und Angebote durch Newsletter zu erhalten, kann er diese Einwilligung jederzeit durch Verwendung der „unsubscribe“-Funktion in einem Newsletter-E-Mail widerrufen.
11. Erfüllungsort und geltendes Recht
11.1 Es gilt ausschließlich das Recht Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Der alleinige Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen und Zahlungen ist München, sofern der Kunde ein Unternehmer i.S. von § 14 BGB ist.
11.2 Ist der Kunde Kaufmann, so wird für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebende Streitigkeiten als ausschließlicher Gerichtsstand München vereinbart; MT behält sich das Recht vor, jedes andere zivilprozessual zuständige Gericht anzurufen. Dies gilt im Fall von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nicht-Kaufleute als Kunden.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.
Stand: 23.12.2011
MÜNCHEN TICKET GMBH